Rose debug info
---------------

Алексей Волков

Коммерческий редактор о маркетинге, редактуре и дизайне.
Помогаю создавать работающие продукты и услуги.
Инстаграм * Фейсбук * Телеграм * volkov.als1911@gmail.com

Word против Google docs

Кто-то еще использует Word?

Когда мне присылают документ в ворде, просят его заполнить и прислать обратно у меня начинается изжога. Мне нужно сохранить файл на комп, заполнить его, а потом отправить обратно. А если в процессе заполнения документа выключится электричество или зависнет комп, то все придется начать сначала.

Друзья, давайте заботиться друг о друге. Прежде, чем отправлять вордовский документ подумайте через что предстоит пройти получателю.

Используйте Гугл документы

Давно уже придумали Гугл документы. Это удобно всем — не нужно скачивать, не нужно отправлять обратно. Отредактировали документ в режиме онлайн, другая сторона тут же увидела. Если нужно поделились документом с кем-то еще. Никто не запутался в версиях — она у всех одна.

А если вы продолжаете отправлять вордовские файлы, то скорее всего получатель доберётся до него в последнюю очередь. Потому что непонятное и сложное люди откладывают на потом.

Прокуратура разъясняет

Увидел в вагоне метро объявление:

Судя по тону полезное действие этого объявления — напугать пассажиров. Но читать его очень сложно. Напугать можно проще. Уберем лишнее:

Если нужно сослаться на указ мэра и изобразить заботу о людях напишем так:

Но может быть так, что автор объявления не хотел написать понятно. Может быть даже наоборот он хотел написать сложнее и его цель поставить галочку о том, что он всех предупредил. В таком случае все написано верно.

А нужна ли тебе работа?

Мне порекомендовали человека на позицию менеджера по продажам. Я попросил его прислать резюме. Он ответил «без проблем» и добавил, что в этом же письме пришлет мне свой профиль в Инстаграм — так я лучше смогу понять, что он за человек.

Получаю такое письмо:

Что здесь не так? А все не так. В этом письме нет элементарной заботы о получателе. Даже если не брать во внимание, что он пишет потенциальному работодателю.

1. Не указал тему письма
Наивно думать, что человек только и делает, что ждет ваше письмо. Что у него нет других дел. Когда он видит падающее в почтовый ящик очередное письмо без темы, то не спешит его открывать. Есть дела поважнее. Может быть он его прочитал, но взял паузу подумать. А когда решил вернуться к письму, показать его коллегам, то не смог его найти. Потому что темы нет. Напиши хотя бы — резюме Иван Петров. Тогда получатель сможет через поиск найти твое письмо.

2. Переслал отправленное другому работодателю письмо
Он не стал писать новое письмо, а просто переслал которое отправлял ранее в другую компанию. Не добавил какого-то дополнительного текста, объясняющего что здесь к чему. Получатель должен ковыряться в истории чужой переписки, чтобы попробовать понять о чем речь в этом письме.

3. Прислал некликабельную ссылку
Ссылка на Инстаграм не кликабельна. То есть получателю нужно вручную вводить адрес страницы и искать профиль в Инстаграме.

4. Не подписался
Зачем мне знать, что письмо отправлено из мобильной почты Mail?
Убери и напиши Иван Петров

Он сделал как удобно ему — в два клика переслал ранее отправленное письмо. А дальше получатель пусть ковыряется и ищет нужную информацию. Это может сработать, если получателю нужно что-то от вас. Чертыхаясь и плюясь, он будет продираться через бурелом в вашем письме и отделять зерна от плевел. Но здесь человек хочет устроиться на работу, но ведет себя так, как будто делает одолжение.

Манипуляция данными

Будьте внимательны к данным

Подрядчик присылает отчет по сайту. В нем несколько диаграмм. На них изображен рост показателей — глубина просмотров и продолжительность посещения существенно выросли:

Складывается впечатление, что глубина просмотра выросла в полтора раза, а продолжительность посещения — в десять раз. Но это только на первый взгляд. Точка отсчета на графиках не ноль. Из-за этого создается обманчивое ощущение серьезного прироста показателей.

Но если привести графики в порядок и отобразить подводную часть айсберга, то будет так:

Глубина просмотров:

Продолжительность посещения:

Слева как должен выглядеть график, справа — каким его показали мне.

Мораль

Мораль проста — не вводите клиентов в заблуждение и контролируйте своих подрядчиков, чтобы они не ввели в заблуждение вас. Такие отношения путь в никуда.
Не обманывайте своих партнеров. Если дела идут плохо, то нужно честно сказать об этом и вместе подумать над выходом из положения.

Долгие и успешные партнерские отношения = честные отношения.

Зачем мне ваша рассылка?

Разбираюсь с коэффициентом КБМ по ОСАГО на сайте Ингосстраха. Тут вылетает предложение подписаться на их рассылку.

Дорогой Ингосстрах, назовите мне хотя бы одну причину, по которой я должен захотеть подписаться на вашу рассылку? Какие новости я захочу получать от страховой компании? Я раз в год страхую машину. У меня полный инбокс разного спама. Зачем мне еще ваш спам? Зачем мне читать о вас и ваших новостях? Мне есть что почитать без этой рассылки.

Сделайте предложение в мире клиента. Чтобы он захотел на что-то подписаться он должен увидеть пользу для себя в этой рассылке. Обещайте что-то нужное ему и потенциально полезное или интересное.

P.S. Если вы обещали, что спама не будет, то сдержите обещание. И дайте клиенту возможность одним кликом отписаться от вашей рассылки, если все же что-то пойдет не так.

Как сообщить о закрытии ИП

Налоговая прислала письмо:

Что это, о чем, для кого, точно это мне? Я не регистрировал ИП, а подал заявление о закрытии. В теме речь идет о регистрации. В самом письме тоже. Не открыв вложенные документы, нельзя понять о чем это письмо. Зачем тогда весь этот текст? Можно было в теме написать:

  • документы во вложении.

Смысл тот же. Только читатель не ломал бы голову над бессмысленным текстом.

Как можно было написать?
Ну хотя бы так. Как было — ниже. Стало гораздо проще, в заголовке и тексте раскрыта суть письма.

Запуск блога с третьей попытки

Уже в третий раз запускаю свой блог. Каждый раз пишу по одному посту, потом пытаюсь что-то придумать и улучшить и блог нарушается.
Сначала решил упорядочить базу данных после чего случился трабл. Во второй раз не понравилась работа хостера. Решил перенести сайт на другой хостинг, что-то пошло не так и блог слетел.
Считаю, что косяки происходили потому, что каждый раз я спешил, в итоге изначально делал все абы как. Потом пытался починить устроенное на соплях и ломал совсем. Но с каждым косяком я становился опытней и нарабатывал портфолио.

Прежде чем делать в третий раз собрался с мыслями:

  • обдумал как все будет выглядеть,
  • осознанно выбрал хостера,
  • сделал отдельную базу на каждый домен и сайт.

Не спеша с холодным рассудком. Главной причиной считаю, что хотел сразу сделать все идеально. Но идеальная картинка еще не сложилась в голове. И если буду дальше страдать перфекционизмом, то так никогда и не начну. Поэтому стартую с этим блогом и параллельно буду делать свой идеал. Заодно на пути к идеалу наработаю много интересных кейсов, о которых буду рассказывать здесь.

 Нет комментариев    65   2 мес